Warum ich am AI-Chatbot für Anthony Nolan mitgebaut habe

Im November 2024 habe ich am AI for All Buildathon bei 42 London teilgenommen. Unser Team arbeitete mit Anthony Nolan zusammen - einer Organisation, die Menschen mit Blutkrebs durch Stammzellspenden unterstützt.

Das Ziel war klar: wiederkehrende Fragen von Spendern schneller beantworten und das Support-Team entlasten.

Anthony Nolan AI Chatbot interface

Welches Problem wir gelöst haben

Die Organisation erhält regelmäßig ähnliche Fragen:

  • Wer kann spenden?
  • Wie läuft die Registrierung ab?
  • Was passiert nach der Anmeldung?

Die Inhalte sind vorhanden, aber Nutzer brauchen in der Praxis einen direkten, verständlichen Weg zur Antwort.

Was wir gebaut haben

Wir haben einen Chat-Assistenten entwickelt, der:

  • den Kontext einer Frage erkennt
  • FAQ und relevante Website-Inhalte nutzt
  • in natürlicher Sprache antwortet
  • den nächsten sinnvollen Schritt vorschlägt

Technisch beinhaltete das:

  • Chat-UI mit Next.js
  • Streaming-Antworten
  • AI-Integration plus Suchwerkzeuge
  • Feedback-Loop zur Antwortqualität

Konkreter Nutzen

Der wichtigste Effekt: Das Anthony-Nolan-Team kann sich stärker auf komplexe Fälle konzentrieren, bei denen menschliche Unterstützung entscheidend ist.

Der Assistent übernimmt wiederkehrende Fragen und verbessert die Erstorientierung für potenzielle Spender.

Warum dieses Projekt für mich wichtig ist

Ich arbeite besonders gern an Produkten, bei denen Technologie unmittelbaren Nutzen bringt.

Dieser Buildathon hat erneut gezeigt, dass starke digitale Produkte dort entstehen, wo drei Dinge zusammenkommen:

  • klare Nutzerführung
  • saubere technische Umsetzung
  • echtes Verständnis für die Situation der Nutzer

Wenn du an social-impact- oder health-tech-Produkten arbeitest und jemanden suchst, der Ideen in funktionierende Systeme überführt, lass uns sprechen.